Suivre votre colis bpost : toutes les options disponibles
Vous attendez un colis et souhaitez savoir où il se trouve exactement ? bpost propose plusieurs moyens pratiques pour suivre vos envois en temps réel. Ce guide vous explique étape par étape comment utiliser chaque outil de suivi.
Le numéro de suivi : la clé de votre tracking
Avant tout, vous aurez besoin de votre numéro de suivi (aussi appelé code de suivi ou barcode). Ce numéro est communiqué :
- Par l'expéditeur ou la boutique en ligne, généralement par e-mail
- Sur le reçu de dépôt si vous avez envoyé le colis vous-même
- Dans votre espace client bpost si vous avez un compte
Le numéro de suivi bpost commence généralement par deux lettres, suivi de chiffres et se termine par les lettres BE (ex. : JD123456785BE).
Méthode 1 : le suivi sur le site bpost.be
- Rendez-vous sur bpost.be et cliquez sur « Suivre mon envoi ».
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu.
- Cliquez sur « Chercher » pour afficher le statut en temps réel.
Le site affiche l'historique complet du parcours de votre colis, depuis la prise en charge jusqu'à la tentative de livraison ou la remise.
Méthode 2 : l'application mobile bpost
L'application bpost (disponible sur iOS et Android) offre un suivi encore plus pratique :
- Notifications push automatiques à chaque changement de statut
- Gestion de plusieurs colis simultanément
- Possibilité de modifier les préférences de livraison directement depuis l'app
- Accès à votre boîte aux lettres numérique (bpost box)
Méthode 3 : le suivi par SMS ou e-mail
bpost envoie automatiquement des notifications par SMS ou e-mail si l'expéditeur a activé cette option. Vous recevrez des alertes pour :
- La prise en charge du colis
- L'arrivée en centre de tri
- La mise en livraison
- La livraison réussie ou le passage du facteur
Comprendre les statuts de suivi bpost
| Statut | Signification |
|---|---|
| En préparation | L'étiquette a été créée, le colis n'est pas encore pris en charge |
| En transit | Le colis est en cours d'acheminement dans le réseau bpost |
| En livraison | Le facteur est en route pour livrer votre colis aujourd'hui |
| Livré | Le colis a été remis au destinataire ou déposé en boîte aux lettres |
| Avis de passage | Tentative de livraison échouée, un avis a été laissé |
| Disponible au bureau | Le colis attend votre retrait dans un bureau de poste ou point relais |
Que faire si le suivi ne se met pas à jour ?
Il arrive que le statut d'un colis reste bloqué pendant quelques heures, voire une journée. Voici quelques conseils :
- Patientez 24 à 48h : les mises à jour ne sont pas toujours instantanées, surtout en période de forte activité.
- Vérifiez votre numéro : assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur de saisie.
- Contactez bpost : si après 5 jours ouvrables le colis national n'est toujours pas livré, contactez le service client bpost.
Conclusion
Le suivi de colis bpost est simple et accessible via plusieurs canaux. En activant les notifications sur l'application mobile, vous serez toujours informé en temps réel et pourrez adapter vos disponibilités pour recevoir votre colis sans problème.